Política de GTA

Política de calidad y control de la conformidad

Global Training Aviation (GTA), como ATO aprobada por la AESA, está comprometida con el desarrollo, mantenimiento y mejora continua de las estrategias y procesos que aseguren que todas las actividades se realizan con los recursos organizativos adecuados, alcanzando los más altos niveles de seguridad, cumpliendo con todos los requisitos normativos y garantizando un entrenamiento de calidad que satisfaga las expectativas de nuestros clientes.

En GTA, cada empleado, independientemente de su función o nivel jerárquico, tiene la obligación de garantizar el máximo nivel de seguridad y de cumplir con las instrucciones y estándares establecidos en nuestros manuales, registros, formatos y políticas. 

El Sistema de Gestión de GTA abarca los ámbitos definidos en el ORA.GEN.200, adaptándose al tamaño, naturaleza y complejidad de nuestras actividades dentro del alcance del certificado de ATO. Este sistema incluye, entre otros, el Control de la Conformidad, que incorpora un mecanismo de retroalimentación de resultados al Managing Director para asegurar la aplicación efectiva de las medidas correctivas necesarias.

Para garantizar prácticas operacionales seguras, GTA desarrolla sus actividades bajo la supervisión de los responsables de área y del Managing Director, en conformidad con:

• Los requisitos reglamentarios aplicables;
• Los requisitos operacionales aplicables e instrucciones y estándares de GTA;
• El MO, MF, OMM manuales, registros y archivos;
• Atribuciones y privilegios de GTA, bajo su certificado de ATO;
• Los procedimientos del sistema de gestión;
• Norma Internacional ISO 9001;
• Los estándares de formación, y;
• Cualesquiera otras normas especificadas por GTA, o la Autoridad Aeronáutica, ya sea la Nacional o cualquiera que le otorgue certificados y privilegios.

El CMS de GTA es la herramienta que garantiza la monitorización sistemática de todas las actividades de la organización, asegurando que:

• Todas las actividades cumplen con los estándares y regulaciones de AESA/EASA, así como de cualquier otra Autoridad Aeronáutica que otorgue privilegios a GTA; 
• Cualquier hallazgo de incumplimiento o no conformidad es reportado a los responsables de área y al Managing Director, quienes deben definir y aplicar las medidas correctivas correspondientes. 

Los indicadores de rendimiento del CMS, establecidos dentro del sistema de medición de desempeño de GTA, son revisados periódicamente junto con el resto de indicadores de rendimiento y los Safety Performance Indicators (SPI). Este análisis es llevado a cabo por el Compliance Monitoring Manager (CMM), el Safety Manager y el Managing Director, a través de los distintos comités que puedan organizarse. La revisión conjunta permite identificar tendencias, deficiencias o procesos ineficaces. Asimismo, se realiza un seguimiento sistemático de las acciones correctivas y de su efectividad, impulsando la mejora continua tanto del Sistema de Gestión (SdG) como de las operaciones de GTA.

Además de lo expuesto, GTA como centro de formación acorde a la Parte-ORA y Parte-FCL del Reglamento (UE) 290/2012 está comprometido con:

• Satisfacción del cliente: comprender en profundidad las necesidades y expectativas de nuestros clientes y esforzarnos no solo por cumplirlas, sino por superarlas, ofreciendo servicios de entrenamiento que mantengan un nivel constante de excelencia y que generen confianza y
  fidelidad. La satisfacción del cliente se mide de forma sistemática a través de encuestas, entrevistas y mecanismos de retroalimentación, que nos permiten identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos objetivos. 
• Formación integral de los alumnos: garantizar que los programas de entrenamiento aprobados se cumplen en su totalidad, tanto en contenido como en metodología, de acuerdo con lo establecido en el MO y el MF. La formación impartida debe asegurar que cada alumno adquiera no solo los conocimientos y habilidades técnicas, sino también las competencias conductuales y de seguridad necesarias para un desempeño profesional seguro y eficiente.
• Formación y estandarización de instructores: establecer programas específicos para que todos los instructores cuenten con la formación requerida por la normativa vigente y estén alineados con los estándares de GTA. Este compromiso incluye su actualización continua, la armonización de criterios de evaluación y la transmisión de una cultura de seguridad operacional en todas las fases del entrenamiento.
• Cultura justa: fomentar un entorno en el que los errores se analicen desde una perspectiva de aprendizaje y mejora, en línea con la Política de Seguridad Operacional (OMM-E 2). La cultura justa permite identificar deficiencias de forma abierta, garantizando que las acciones se orientan a prevenir incidentes futuros y no únicamente a sancionar, promoviendo así la confianza y la transparencia en toda la organización.
• Conducta profesional: asegurar que todos los miembros de GTA cumplen con las normas de disciplina y actuación descritas en el MO-A, conforme a ORA.ATO.230(b). Este compromiso refuerza la integridad, el respeto y la responsabilidad como pilares básicos de la conducta profesional dentro de la organización.
• Cumplimiento de requisitos de instructores y perfiles de curso: garantizar que cada curso se imparte por instructores que cumplen con los requisitos de la Parte-FCL y con los perfiles establecidos en los manuales aplicables. Esto asegura que la formación sea impartida por profesionales cualificados y competentes, reforzando la confianza de los alumnos y de las autoridades. Dispositivos de entrenamiento certificados y asegurados: mantener todos los dispositivos de entrenamiento con las certificaciones correspondientes y con los seguros legalmente necesarios. La conformidad con los requisitos normativos asegura la fiabilidad y seguridad de los entrenamientos, así como la confianza de clientes y autoridades competentes.
• Evaluación objetiva del alumnado: aplicar un criterio de evaluación claro, imparcial y estandarizado, de manera que los alumnos solo sean considerados aptos cuando hayan demostrado cumplir con los estándares establecidos para cada curso. El HT supervisa este proceso, garantizando transparencia y equidad en la evaluación.
• Programa de mantenimiento eficiente: desarrollar e implementar un programa de mantenimiento que asegure la operatividad, fiabilidad y disponibilidad de los dispositivos de entrenamiento. Este programa se ajusta a los estándares regulatorios y de calidad, y es supervisado de forma continua para detectar posibles desviaciones.
• Mejora continua de la calidad de los servicios: establecer un sistema dinámico de retroalimentación y aprendizaje en el que todo el personal participe activamente. Se fomenta un entorno donde las ideas, sugerencias y buenas prácticas se canalicen hacia acciones concretas que eleven la calidad de los servicios de entrenamiento y la eficiencia de los procesos internos.
• Enfoque basado en procesos: gestionar la organización de manera estructurada, identificando, documentando y monitorizando los procesos clave. Los indicadores de desempeño permiten evaluar la eficacia y eficiencia de cada proceso, implementar acciones correctivas y preventivas, y promover la innovación y la mejora continua en todas las áreas.
• Colaboración y trabajo en equipo: promover una comunicación abierta, transparente y bidireccional en todos los niveles de GTA. Se valora la diversidad de ideas y experiencias, reconociendo que la colaboración y el trabajo en equipo son esenciales para alcanzar los objetivos de calidad y seguridad. Se busca que cada miembro de la organización se sienta valorado y motivado para contribuir al éxito común.

Política del sistema de seguridad operacional de GTA

Global Training Aviation, como ATO aprobada por la AESA, está firmemente comprometida a desarrollar, implementar, mantener y mejorar las estrategias y procesos que aseguren que todas las actividades se realizan con los recursos organizativos adecuados, con el fin de alcanzar los más altos niveles de seguridad y cumplir con todos los requisitos normativos aplicables.

Todo el personal de GTA, en todos los niveles de la organización, comparte la responsabilidad de mantener y promover la seguridad operacional en el desempeño de sus funciones, y de contribuir a la mejora continua del sistema de gestión de la seguridad.

Compromisos de Seguridad

Como parte de nuestro compromiso, GTA se obliga a:

• Recursos y cultura de seguridad: proporcionar los recursos necesarios para asegurar que la seguridad es un valor central de la organización, promoviendo una cultura proactiva basada en las mejores prácticas, la comunicación abierta y la gestión activa de riesgos.
• Responsabilidad compartida: asegurar que la gestión de la seguridad es una responsabilidad de todo el personal, instructores, proveedores, usuarios y partes interesadas.
• Definición de responsabilidades: establecer claramente las responsabilidades de cada empleado y proveedor en la contribución a la seguridad y a la mejora de sus niveles.
• Competencia y formación: utilizar la experiencia del personal de GTA para garantizar la correcta ejecución de todas las actividades, promoviendo la responsabilidad individual, el cumplimiento de las prácticas establecidas y fomentando una cultura de seguridad en toda la organización.
• Cumplimiento de procedimientos: asegurar el respeto y la aplicación de todas las políticas y procedimientos pertinentes.