Una vez que hayas completado el curso de auxiliar de vuelo y obtenido el título oficial de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP), tendrás que enfrentarte a las pruebas de selección de las aerolíneas. En este artículo te contamos todos los secretos para superar con éxito estas pruebas y alcanzar tu sueño de ser azafata de vuelo o tripulante de cabina.
Cuando seas seleccionado para la entrevista, gran parte del día estará marcado por una serie de pruebas preliminares. Es posible que te pidan realizar diferentes tests (matemáticas, lógica e inglés) antes de pasar a la fase final: la entrevista individual.
Estas pruebas no deben subestimarse en absoluto… de hecho, los reclutadores estarán allí observando con atención para evaluar tus habilidades y ver cómo te comportas dentro de un grupo de trabajo. Vamos a analizar en detalle cómo se desarrolla una entrevista y los secretos para superarla con éxito.
Las pruebas varían según la aerolínea, y los ejemplos presentados están basados en distintos procesos de selección.
PRUEBA DE GRUPO
La prueba grupal es un momento clave en el que los reclutadores observan cómo te enfrentas a situaciones inesperadas que podrían ocurrir a bordo, antes del embarque o incluso en escenarios extremos, como sobrevivir en una isla desierta. En este último caso, dividen a los candidatos en grupos y les dan una lista de objetos que deben ordenar según su importancia para la supervivencia.
El secreto de esta prueba es abordar el problema de manera efectiva y con iniciativa, sin imponer tus ideas a los demás, pero tampoco quedándote en un segundo plano sin participar. Es el momento perfecto para demostrar tu capacidad de liderazgo, pero sin exagerar.
Todas estas habilidades se entrenan en el curso de auxiliar de vuelo.
JUEGOS DE ROL
Los juegos de rol se utilizan para evaluar cómo reaccionas ante pasajeros conflictivos. Un caso típico es el siguiente: estás realizando el servicio a bordo entregando comidas, y en un momento dado, un pasajero molesto te dice que su comida está fría. ¿Cómo deberías reaccionar?
En este caso, la solución es sencilla: ser amable y disculparte. Retirar su comida y entregarle una caliente lo antes posible. Mientras espera, puedes ofrecerle una bebida para que se sienta atendido.
TEST DE CULTURA GENERAL
Se trata de una prueba que mide tu conocimiento sobre diferentes temas, como geografía, códigos de aeropuertos, monedas extranjeras, husos horarios y un poco de cultura general sobre distintos países.
¡Sé inteligente! Investiga las rutas que opera la aerolínea a la que te postulas y aprende todo lo que pueda ser útil, incluyendo el tipo de aviones que utilizan y la historia de la compañía.
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