Política de GTA

Política de calidad y CMS

Global Training Aviation, como ATO homologada por la AESA, se compromete a desarrollar, mantener y mejorar estrategias y procesos para garantizar que todas las actividades se llevan a cabo con una asignación de recursos organizativos adecuada, para alcanzar los más altos niveles de seguridad y cumplir todos los requisitos normativos, y para proporcionar una formación de calidad teniendo en cuenta la satisfacción de sus clientes.

Todos los niveles de responsabilidad y todos los empleados son responsables de ofrecer el máximo nivel de seguridad y de cumplir las instrucciones y normas de GTA establecidas en sus manuales, registros, formatos y políticas.

El sistema de gestión de GTA cubre las áreas establecidas en ORA.GEN.200 y está adaptado al tamaño, naturaleza y complejidad de las actividades de GTA y al alcance de su certificación ATO.

El sistema de Gestión establecido e implantado incluye, entre otros, el control del cumplimiento de los requisitos y normativas pertinentes.

La supervisión del cumplimiento incluye un sistema de información de los resultados al AM para garantizar la aplicación efectiva de las medidas correctoras necesarias.

Para garantizar unas prácticas operativas seguras, GTA se asegura de que sus actividades se lleven a cabo adecuadamente bajo la supervisión de los directores de área funcional responsables y del AM, y de conformidad con los requisitos y reglamentos pertinentes:

  • Requisitos reglamentarios aplicables;
  • Requisitos operativos aplicables e instrucciones y normas de GTA;
  • Los manuales, registros y archivos de MO, MF y OMM;
  • Atribuciones y privilegios de GTA, en virtud de su certificado ATO;
  • Procedimientos del sistema de gestión;
  • Norma Internacional ISO 9001;
  • Normas de formación; y;
  • Cualquier otra norma especificada por GTA, la Autoridad de Aviación, la Nacional o cualquier otra autoridad que conceda certificados y privilegios.

El CMS de GTA pretende ser la herramienta que garantice el seguimiento de todas las actividades llevadas a cabo en la empresa teniendo en cuenta lo anterior.

El CMS de GTA garantiza que:

  • Las actividades desarrolladas en GTA se controlan para que cumplan la normativa estándar exigida por AESA y AESA, cualquier otra Autoridad Aeronáutica que conceda privilegios a GTA, así como las necesidades definidas por el AM el sistema de Gestión; y
  • Que los hallazgos identificados de incumplimiento de no conformidades se comuniquen a los responsables de área y al AM para definir y abordar con prontitud las acciones correctivas adecuadas.

El CMS incluye un sistema de información de los resultados al AM para garantizar la aplicación efectiva de las medidas correctoras necesarias.

Los indicadores de rendimiento y de control del cumplimiento son analizados por el CMM y el AM a través de los distintos comités para analizar periódicamente los resultados negativos y las no conformidades, o los procesos que no funcionan.

Para mejorar el rendimiento del sistema de Gestión de GTA y sus operaciones, se supervisan las acciones correctivas y su eficacia.

Para cumplir con la implantación y el uso del CMS, GTA ajusta su estructura básica de CMS a las actividades en función de su tamaño y de la complejidad de las actividades a supervisar.

Además de lo anterior, GTA como centro de formación según la Parte-ORA y la Parte-FCL del Reglamento (UE) 290/2012 se compromete a:

  • Satisfacción del cliente: comprender y superar las expectativas de nuestros clientes, proporcionando servicios de formación que cumplan los requisitos acordados y sean coherentes con las normas de calidad más exigentes;
  • Formación integral del alumno, cumpliendo los programas de formación aprobados en su MF y los procedimientos establecidos en el MO;
  • Formación y normalización de sus instructores en aquellos aspectos necesarios para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos, así como formación en la mejora continua de la seguridad;
  • Concepto de cultura justa, de acuerdo con la «Política de Seguridad», ver OMM-E 2;
  • Cumplimiento de las normas de conducta y rendimiento establecidas en su MO-A «Disciplina» de acuerdo con ORA.ATO.230(b);
  • Cumplimiento de los requisitos aplicables a los instructores y perfiles para cada tipo de curso de acuerdo con la Parte FCL del Reglamento (UE) 290/2012 y los MF y MO;
  • Todos los dispositivos de entrenamiento cumplen los requisitos reglamentarios aplicables en cada caso y disponen de la certificación de seguro exigida legalmente;
  • Se seguirá un criterio de evaluación objetivo, en el que el HT se asegurará de que los alumnos cumplen las normas exigidas para cada tipo, de curso, para que se considere superado.
  • Establecimiento de un programa de mantenimiento eficaz para garantizar la operatividad de los dispositivos de entrenamiento de acuerdo con los requisitos reglamentarios y las normas de calidad establecidas;
  • Mejora continua de la calidad de los servicios ofrecidos, cumpliendo las normas y objetivos establecidos. Fomentamos una cultura de aprendizaje y desarrollo, en la que cada miembro del equipo contribuye activamente con ideas y sugerencias para mejorar la calidad en todas las áreas de nuestro negocio.
  • Enfoque basado en procesos: Adoptamos un enfoque basado en procesos para la gestión de nuestra organización. Identificamos, documentamos y supervisamos los procesos clave, estableciendo indicadores de rendimiento para evaluar su eficacia y eficiencia. Utilizamos esta información para aplicar medidas correctivas y preventivas e impulsar la mejora continua de nuestros procesos.

Colaboración y trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración, la comunicación eficaz y el trabajo en equipo a todos los niveles de GTA. Valoramos la diversidad de ideas y experiencias, fomentando un entorno en el que cada miembro del equipo se sienta valorado y motivado para contribuir a la consecución de nuestros objetivos de calidad. Esta política se comunicará, comprenderá y aplicará a todos los niveles de la organización. Nos comprometemos a su aplicación efectiva y a su revisión periódica para garantizar su adecuación y eficacia continuas.

Política de SMS de GTA

Global Training Aviation, como ATO homologada por la AESA, se compromete a desarrollar, implantar, mantener y mejorar estrategias y procesos para garantizar que todas las actividades se realizan con los recursos organizativos adecuados para alcanzar los más altos niveles de seguridad y cumplir todos los requisitos reglamentarios.

Todo el personal de GTA SoG y todos los empleados son responsables de ofrecer el máximo nivel de seguridad en sus funciones y de mantener un compromiso de mejora continua de la seguridad.

Como parte del impulso de mejora continua, la GTA pretende alcanzar los mejores niveles de seguridad del sector garantizando prácticas operativas seguras, con el siguiente compromiso:

  • Apoyar la seguridad proporcionando los recursos necesarios que den lugar a una cultura organizativa que adopte las mejores prácticas de seguridad, promueva la notificación y comunicación eficaces en materia de seguridad y gestione activamente la seguridad;
  • Garantizar que la seguridad sea la principal responsabilidad de todos los empleados, usuarios y, en última instancia, de todas las partes interesadas.
  • Definir claramente para todo el personal, tanto directivos como proveedores, sus responsabilidades en la contribución a la mejora de los niveles de seguridad y en la gestión de la propia seguridad;
  • Utilizar la formación y la experiencia de todo el personal de GTA para garantizar la correcta realización de todas las actividades llevadas a cabo en GTA. Promovemos la responsabilidad individual y el cumplimiento de las prácticas de seguridad establecidas, fomentando una cultura de seguridad en toda la organización.
  • Respetar las políticas y procedimientos pertinentes
  • Implantar y ejecutar procesos de identificación de peligros y análisis de riesgos, incluido un sistema de notificación de peligros, para eliminar o mitigar los riesgos para la seguridad y las consecuencias de los peligros derivados de las operaciones y actividades, con el fin de lograr una mejora continua de los niveles de seguridad;
  • Seguridad de la información: Salvaguardamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestros clientes, empleados y socios comerciales. Aplicamos controles de seguridad adecuados para impedir el acceso no autorizado, la divulgación o la modificación de la información, y promovemos el uso responsable y ético de los recursos de información.
  • Promover una cultura justa en la que el personal de la organización fomente la notificación de todos los incidentes de seguridad, siendo consciente de que esta notificación se utilizará para mejorar los niveles de seguridad aprendiendo de tales sucesos, y en la que no se tomarán medidas disciplinarias contra el personal operativo por acciones, omisiones o decisiones que se consideren razonables dada su experiencia y formación, pero en la que no se tolerarán la negligencia, las infracciones intencionadas ni los actos destructivos.
  • Garantizar una cultura justa, en la que no se adoptarán medidas punitivas contra los empleados que informen de un problema de seguridad a través del sistema de notificación de incidencias, excepto cuando dicha notificación revele, sin lugar a dudas, una negligencia grave o un acto deliberado que contravenga la normativa o los procedimientos vigentes. La GTA aceptará los errores de forma positiva, en apoyo de la «Cultura Justa», en la que no se culpará a los individuos por «errores honestos», pero las infracciones intencionadas y la negligencia grave se considerarán comportamientos inaceptables y no se tolerarán.
  • Aprende las lecciones de las experiencias y los resultados de los análisis de investigación de los sucesos ocurridos en la organización, promoviendo el hacerlo cada vez mejor;
  • Informa inmediatamente de los problemas de seguridad, por insignificantes que parezcan.
  • Cumplir, y cuando sea posible superar, todos los requisitos reglamentarios, estándares y normas, teniendo en cuenta las mejores prácticas del sector;
  • Garantizar que se dispone de los recursos humanos necesarios, con el perfil y la formación adecuados, para aplicar las estrategias y los procesos de seguridad;
  • Reconocer, admitir y respetar los límites del rendimiento humano al planificar y realizar tareas críticas para la seguridad;
  • Garantizar que todo el personal reciba información y formación de seguridad adecuadas y apropiadas a su nivel de responsabilidad;
  • Establecer y medir nuestro rendimiento en materia de seguridad mediante indicadores y objetivos de seguridad relacionados;
  • Mejorar continuamente el nivel de seguridad mediante el seguimiento, la revisión y el ajuste de los objetivos y metas de seguridad;
  • Asegurarse de que los proveedores de servicios y los subcontratistas cumplen las normas de seguridad de la GTA;
  • Implementa un Plan de Respuesta a Emergencias (ERP), ver OMM-B 8, que coordine y gestione todas las actividades necesarias para responder a una situación que pueda provocar un accidente o un incidente grave;
  • Implementar y controlar los indicadores de rendimiento de seguridad (SPI), presentarlos a la organización y revisarlos por los responsables de área, AM y SM, de modo que puedan planificarse acciones para la mejora continua o puedan aplicarse medidas paliativas cuando no se alcancen los objetivos;
  • Revisa la Política de Seguridad durante cada JUR para comprobar su eficacia y la necesidad de actualizarla.

Mejora continua: Buscamos constantemente mejorar nuestros procesos y prácticas de seguridad. Realizamos revisiones periódicas de nuestra política y objetivos de seguridad y utilizamos los resultados de las auditorías internas y las evaluaciones de riesgos para aplicar medidas correctivas y preventivas.

Colaboración y comunicación: Fomentamos la colaboración y la comunicación eficaz en todos los niveles de nuestra organización. Promovemos el intercambio de información relevante sobre seguridad entre equipos y partes interesadas para mejorar la comprensión y la gestión de los riesgos de seguridad.

Esta política de seguridad se comunicará, comprenderá y aplicará a todos los niveles de la organización. Nos comprometemos a aplicarla eficazmente y a revisarla periódicamente para garantizar su adecuación y eficacia continuas.

Compromiso de confidencialidad para el personal de GTA SMS

La GTA, como organización, no es inmune a las consideraciones culturales. Esto es especialmente relevante en el ámbito de la seguridad, donde se requiere un compromiso real por parte de los miembros del Departamento de SMS, responsable de proporcionar una gestión eficaz de la seguridad, y donde la prioridad de la seguridad debe manifestarse en las actitudes, comportamientos, decisiones y modos de actuar de todos los miembros del Departamento de SMS.

Por lo tanto, la GTA se compromete a proporcionar una atmósfera de confianza en la que se anime a todos los empleados, clientes y otras partes interesadas a proporcionar información de seguridad relevante y esencial y a reconocer los criterios para establecer el límite de lo aceptable y lo inaceptable. Esto se consigue, en parte, mediante el compromiso de confidencialidad de todos los miembros del Departamento de SMS.

  • Comprendiendo la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información sensible relacionada con la seguridad, los miembros del Departamento de SMS, bajo la responsabilidad del SM de la GTA, garantizarán la confidencialidad y privacidad de todos los datos procesados mediante el siguiente compromiso:
  • Mantener la confidencialidad de los informes recibidos a través del Sistema de Notificación de Sucesos de la GTA. Asimismo, la información de seguridad facilitada voluntariamente en ausencia de dolo o negligencia grave no podrá divulgarse al público;
  • Mantén la confidencialidad sobre los peligros y riesgos identificados mediante los distintos análisis de riesgos;
  • Mantén la confidencialidad sobre los resultados de los indicadores de rendimiento y los objetivos fijados por la GTA;
  • Mantener la confidencialidad de los datos, registros, declaraciones, comunicaciones, indicadores e informes que sean confidenciales y sólo puedan ser utilizados para los fines previstos en los mismos;
  • Mantener y promover la «Cultura Justa de la GTA«, en la que la seguridad no se gestione mediante una «cultura del juego de la culpa», sino mediante una más constructiva, obteniendo beneficios tangibles que contribuyan positivamente a la cultura de la seguridad, haciendo evidentes dos conceptos fundamentales y no excluyentes entre sí: que el error humano es inevitable y, en consecuencia, el sistema (la organización) debe ser supervisado y mejorado para asumir y resistir tales errores sin que escalen y produzcan consecuencias indeseables, y que los individuos de la organización son responsables de sus actos siempre que infrinjan a sabiendas las políticas o procedimientos de seguridad operativa establecidos;
  • Promover un clima en el que cualquiera pueda informar sin miedo de los errores, incidentes y peligros encontrados en el desempeño de sus funciones.

Formación en emisiones cero: Compromiso y sensibilización medioambiental

Global Training Aviation, mediante el siguiente: compromiso establecido por la Dirección, suscrito por todos los empleados, establece que todas las actividades realizadas y servicios ofrecidos se desarrollarán desde la perspectiva de la satisfacción del cliente en las mejores condiciones de prevención de riesgos y contaminación ambiental.

El cuidado de la tierra y la protección de la biodiversidad forman parte de la filosofía de GTA para contribuir al desarrollo sostenible y al crecimiento ecológico de la sociedad actual, donde el cuidado y la prevención de riesgos de contaminación medioambiental es una cuestión moral, además de aportar valor empresarial. GTA reconoce la importancia de minimizar el impacto sobre el medio ambiente y contribuir a una industria más sostenible, por estas razones, GTA establece los siguientes compromisos para contribuir al cuidado y preservación del medio ambiente:

  • Actúa siempre de acuerdo con las leyes y reglamentos de gestión medioambiental como medida para proteger el medio ambiente;
  • Minimizar al máximo el impacto medioambiental mejorando la eficiencia de los recursos utilizados, como los combustibles fósiles, la electricidad, el agua, etc.
  • Minimizar en la medida de lo posible los residuos generados;
  • Defender la reutilización y el reciclaje;
  • Prevenir los riesgos laborales, patrimoniales y medioambientales;
  • Reducción de la huella de carbono;
  • Sensibilización y formación sobre buenas prácticas medioambientales para empleados y usuarios.

Este compromiso se traduce en buenas prácticas y concienciación entre los empleados y la dirección como parte de la actividad ecológica estratégica y corporativa de la empresa:

  • Utilización de papel reciclado en favor de papel 100% procedente de pasta virgen, contribuyendo a la reducción de las emisiones de agua yCO2 derivadas de su fabricación;
  • Puntos de reciclaje selectivo disponibles;
  • Seguimiento de las copias impresas y del consumo de papel, para poder establecer indicadores que permitan reducir o eliminar los documentos impresos innecesarios;
  • Seguimiento y/o medición de la huella de carbono para poder tomar medidas que reduzcan el impacto medioambiental;
  • Fomentar la ecologización de las empresas;
  • Educar y formar a los empleados en buenas prácticas medioambientales basadas en la filosofía de la «Triple R»: Reducir, Reutilizar y Reciclar;
  • Mejorar las fuentes de energía que emiten gases de efecto invernadero (GEI), como sustituir la iluminación tradicional por iluminación LED, ya que no utilizan mercurio ni gases de efecto invernadero que aumentan el calentamiento global, y promover las energías renovables como fuente de energía;
  • Gestión adecuada de residuos tóxicos o peligrosos.